BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen, auch wenn wir nicht am gleichen Ort sitzen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.
Deine Aufgaben
Als Stimme der TARGOBANK bearbeitest du Kundenaufträge und Anfragen rund um das Thema digitale Services / technische Anfragen zu Online und App Services
Dazu gehören beispielsweise die Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Störungen rund um Hardware und Software
Des Weiteren erfasst du ggf. Störungsmeldungen und analysierst wiederkehrende Störungen
Du unterstützt unsere Kunden bei der Installation, Einrichtung und Nutzung digitaler Service Angebote
Dabei bietest du einen exzellenten Service und schaffst besondere Kundenerlebnisse, indem du dich fürsorglich um die Anliegen unserer Kund*innen kümmerst
Je nach Bedarf kommunizierst du mit unseren Kund*innen am Telefon, per Post und E-Mail oder über digitale Kanäle
Du gestaltest den digitalen Service Support für unsere Kunden durch eigene Vorschläge und Ideen zur Prozessoptimierung mit
Hierfür arbeitest du im Team und kommunizierst proaktiv mit Kollegen über technische Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze
Dein Profil
Für dich steht der Mensch im Mittelpunkt. Du arbeitest sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit deinen Kolleg*innen partnerschaftlich zusammen
Du verfügst über eine technische Affinität und interessierst dich für digitale Serviceangebote
Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und kannst sie zielgerichtet anwenden
Weitere Sprachkenntnisse werden von uns und unseren Kund*innen gefeiert
Du siehst Veränderungen als Chance und gestaltest aktiv mit
Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein laufendes Studium
Als Stimme der TARGOBANK bearbeitest du Kundenaufträge und Anfragen rund um das Thema digitale Services / technische Anfragen zu Online und App Services
Dazu gehören beispielsweise die Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Störungen rund um Hardware und Software
Des Weiteren erfasst du ggf. Störungsmeldungen und analysierst wiederkehrende Störungen
Du unterstützt unsere Kunden bei der Installation, Einrichtung und Nutzung digitaler Service Angebote
Dabei bietest du einen exzellenten Service und schaffst besondere Kundenerlebnisse, indem du dich fürsorglich um die Anliegen unserer Kund*innen kümmerst
Je nach Bedarf kommunizierst du mit unseren Kund*innen am Telefon, per Post und E-Mail oder über digitale Kanäle
Du gestaltest den digitalen Service Support für unsere Kunden durch eigene Vorschläge und Ideen zur Prozessoptimierung mit
Hierfür arbeitest du im Team und kommunizierst proaktiv mit Kollegen über technische Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze
Für dich steht der Mensch im Mittelpunkt. Du arbeitest sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit deinen Kolleg*innen partnerschaftlich zusammen
Du verfügst über eine technische Affinität und interessierst dich für digitale Serviceangebote
Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und kannst sie zielgerichtet anwenden
Weitere Sprachkenntnisse werden von uns und unseren Kund*innen gefeiert
Du siehst Veränderungen als Chance und gestaltest aktiv mit
Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein laufendes Studium
Dein Job? Echt.Anders.
Das bieten wir dir:
Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
Das sagen Deine zukünftigen Kolleg*innen
Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits
Work-Life-Balance
Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub
Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.
Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen
Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee
Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof
Lifestyle
Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
Kantine
Parkplatzangebot
Gehalt
Zusätzliche Bonusregelungen
Vermögenswirksame Leistungen
Vergünstigtes Deutschlandticket für 19 Euro im Monat
Vorsorge & Gesundheit
Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil, 50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote
Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.
Soziales & Nachhaltigkeit
TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über Entgeltumwandlung
Teilnahme am World Cleanup Day
Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen
Weiterbildung
Studieren mit der TARGOBANK
Interne Nachwuchsförderprogramme
Führungskräfteentwicklung
Hauseigene Akademie
LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation)