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Einleitung

Die UGW Sales GmbH ist eine Tochter der UGW AG und unterstützt Ihre Kunden seit über 15 Jahren dabei Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Mit aktuell 100 festangestellten Mitarbeitern im Außen- und über 20 Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst ist die UGW ein geschätzter Vertriebspartner vieler nationaler und internationaler Unternehmen.

Wir wollen unser Telemarketingteam verstärken und suchen ab Mai 2026 für unser Call-Center in Wiesbaden einen Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Call-Center Agenten (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.

Aufgaben

Du stehst Kunden als erster Ansprechpartner bei Anfragen telefonisch (Inbound) und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite
Bearbeitung von Kundenanliegen anhand von festgelegten Standardprozessen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentierst (Outbound)
Analyse, Prüfung und Kundenkommunikation zu Kundenbindungsprogrammen

Profil

Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenführung (In-/Outbound) sowie im Bereich des telefonischen Beschwerde- und Reklamationsmanagements mit
Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel sowie die Anwendung von CRM-Systemen gehören zu Deinen Stärken
Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt mit einer kunden- und serviceorientierten Kommunikation
Kommunikationsstarke Quereinsteiger (m/w/d), die Lust darauf haben, Kunden via Telefon bei ihren Anliegen zu unterstützen, sind ebenfalls willkommen
Du arbeitest in Vollzeit 5 Tage a 8 Stunden und in Teilzeit 5 Tage a 6 Stunden, gerne auch am Samstag (2 - 3 mal im Monat)

Wir bieten

Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld für einen namhaften Kunden aus dem Bereich Handel
Geregelte Arbeitszeiten, in Voll- oder Teilzeit, an fünf Tagen in der Woche von Montag bis Samstag; nachts und sonntags wird nicht gearbeitet
Ein teamorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien
Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büroräume
Wasser, Kaffee, Obst, Zuschüsse zur Altersvorsorge und weitere Corporate Benefits
Eine sonnige Dachterrasse für die Auszeit zwischendurch und für unsere Firmenevents

Weitere Informationen

Hast Du Interesse?

Dann bewirb Dich bitte online bei uns. Wir freuen uns über Angaben zu Deinem Gehaltswunsch sowie zu Deinem nächstmöglichen Eintrittstermin. Falls Du vorab noch Fragen hast, stehen wir Dir gerne telefonisch zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!