Wir suchen eine Back-Office-Kraft in Teilzeit für unser FTTH-Montageunternehmen (Fiber to the Home).
Call-Center oder ähnliche Erfahrung? Dann könnte diese Stelle der nächste Schritt für dich sein. Die Aufgaben teilen sich ca. in 80% telefonische Terminierung und 20% sonstige Administration.
Wöchentliche Arbeitszeit von 25 bis 35 Stunden.
Dein Job bei uns
80% Telefonische Terminbuchung (ca. 16 Stunden)
Aktive Kundenansprache: Telefonische Erstkontakte und Terminabsprachen mit Endkunden (Eigentümer/Mieter).
Routenoptimierung: Buchung von Vor-Ort-Terminen (Hausbegehungen, Glasfaser-Montage) nach geografischen Zonen.
Terminpflege: Pflege des digitalen Kalendersystems und Versenden von Terminbestätigungen.
Rückfragen-Management: Beantwortung von Kundenfragen zum Ablauf der Montage am Telefon.
20% Allgemeine Administration (ca. 4 Stunden)
Datenpflege: Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
Dokumentation: Ablage von Begehungsprotokollen und Einverständniserklärungen.
Schnittstelle: Weiterleitung von Problemfällen oder Bau-Verzögerungen an die Projektleitung.
Post & Mailings: Bearbeitung des allgemeinen Posteingangs und vorbereitende Mailings für neue Ausbaugebiete.
Das bringst du mit
Zwingend notwendig
Kommunikationsstärke: Hohe Empathie und Geduld am Telefon, da Endkunden oft Fragen zur Technik haben.
Strukturierte Arbeitsweise: Schnelles Denken bei der Terminkoordination, um Leerzeiten für Monteure zu vermeiden.
PC-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (Excel/Outlook) und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen.
Fließendes Deutsch
Von Vorteil
Branchenverständnis: Grundlegendes Verständnis für den Ablauf eines Glasfaseranschlusses (wird meist eingearbeitet).
Erfahrung in einem Call-Center oder ähnliche Tätigkeiten.
Deine Vorteile bei uns
Leistungsgerechte Entlohnung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebsfeiern und teambildende Maßnahmen
Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien
Jobrad
Wer ist SYMAG?
SYMAG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation und spezialisiert auf die Installation und Wartung von Glasfasernetzen.
Unsere Teams arbeiten auch gerne Quereinsteiger in die relevanten Themen ein!
Datenschutz (Bewerbungsunterlagen werden ausschließlich innerhalb des Unternehmens, ggf. jedoch mit evtl. anderen relevanten Geschäftsbereichen geteilt)