VIP Onsite Techniker (m/w/d) – Frankfurt am Main

Frankfurt

Vollzeit

Festanstellung

42.000 - 52.000 € pro Jahr

Ihre Aufgaben

Premium-Support für Führungskräfte

Persönlicher IT-Support für Vorstand, Geschäftsführung und leitende Angestellte
Priorisierte Bearbeitung von Anfragen und Störungen
Sicherstellung eines professionellen, diskreten und serviceorientierten Auftretens

Technischer Onsite-Support

Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
Unterstützung bei mobilen Endgeräten, Konferenztechnik und Präsentationssystemen
Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting vor Ort

Kommunikation & Zusammenarbeit

Enge Abstimmung mit 2nd- und 3rd-Level-Teams
Proaktive Unterstützung bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen
Beratung der VIP-Anwender zu IT-Lösungen, Tools und Best Practices

Dokumentation & ITSM

Pflege von Tickets im ITSM-System
Unterstützung bei der Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen
Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im VIP- oder Executive-Support
Sehr gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerktechnik, Printservern und TK-Anlagen
Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Helpline)
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Französischkenntnisse wünschenswert
Ausgeprägte Serviceorientierung, souveränes Auftreten und hohe Diskretion

Wünschenswert

ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)
Erfahrung im Knowledge Management

Warum wir?

Exklusive Tätigkeit: Arbeiten Sie direkt mit Führungskräften und gestalten Sie deren digitale Arbeitswelt aktiv mit
Weiterentwicklung: Training-on-the-Job, Schulungen, Zertifizierungen und E-Learning
Moderne Ausstattung: Ergonomischer Arbeitsplatz, hochwertige IT-Tools
Benefits: Attraktives Gehalt, Corporate Benefits, Zusatzleistungen, Team-Events und hervorragender Kaffee

Über uns

Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.

Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.

Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.

Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.

Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.