- Analyse von Retouren, Reklamationen sowie Versand- und Logistikkennzahlen
- Erstellung regelmäßiger Reports zu Service, Lieferperformance und Auftragsentwicklung
- Auswertung und Aufbereitung von Kundenservice-Daten aus verschiedenen Systemen (z. B. SAP, Excel, BI-Tools)
- Identifikation von Prozess- und Qualitätsproblemen entlang der Lieferkette
- Unterstützung bei der Automatisierung von Analysen sowie Weiterentwicklung von Dashboards und KPI-Systemen
Werkstudent (m/w/d) Data Analyst im Bereich Customer Service
Ettlingen
Teilzeit
Praktikum/Werkstudium
Ihre Aufgaben
Das bringen Sie mit
- Eingeschriebener Student (m/w/d), im Bereich IT, BWL, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder vergleichbar
- Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit Zahlenaffinität und sehr guten Excel-kenntnissen (Pivot, S-Verweis-&X-Verweis)
- Grundverständnis für ERP-Systeme (z.B. SAP), Interesse an BI-Tools (z. B. Power BI) sowie Programmierkenntnisse vorteilhaft
- Analytisches Denkvermögen und eine zuverlässige, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an datengetriebenen Entscheidungen und Geschäftsprozessen
Unsere Benefits
- Planbare Arbeitszeiten – Einsätze erfolgen passend zum Studium und Semesterferien
- Faire Vergütung – eine Bezahlung, die Ihren Einsatz wertschätzt
- Werksverkauf – Produkte u.a. Duschschäume vergünstigt einkaufen
- Wohlbefinden – täglich frische Gerichte in unserer Betriebskantine
- Einblick in ein wachsendes Unternehmen – sammeln Sie praxisnahe Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld mit echte Datensätzen und relevante Fragestellungen
Über uns
Gelebte Tradition – erfolgreiche Zukunft: W. Spitzner Arzneimittelfabrik GmbH
Die W. Spitzner Arzneimittelfabrik GmbH ist ein traditionelles, in Ettlingen beheimatetes Familienunternehmen mit aktuell 80 Mitarbeitenden. Unsere Schwerpunkte sind die Weiterentwicklung unseres Markenportfolios sowie die Herstellung von Arzneimitteln und Kosmetik- und Wellnessprodukten nach strengen Qualitätsstandards. Unsere Unternehmensgeschichte reicht bis 1949 zurück, als der Apotheker Professor Dr. Wolfram Spitzner das "Pharmazeutische Laboratorium Ettlingen" gründete. Heute sind wir bekannt für Produkte zur Behandlung von Erkältungskrankheiten und führend im Bereich Physiotherapie und Wellness.
Als Healthcare-Unternehmen streben wir danach, das Wohlbefinden der Menschen zu fördern. Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten, heißen wir Sie herzlich willkommen und freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch an.