Uw taken

Krijg jij energie van regelen, schakelen en klantencontact?  
In deze rol zorg jij ervoor dat alles achter de schermen goed verloopt en klanten kunnen rekenen op een topservice. 
 
Over de functie
 
Als Medewerker Binnendienst ben jij een belangrijke schakel in het volledige orderproces voor onze klanten, met name in Nederland en België. Je ondersteunt het commerciële proces van aanvraag tot levering en zorgt ervoor dat orders correct, tijdig en volgens afspraak worden verwerkt. Daarbij werk je nauw samen met Sales, Logistiek, Finance en andere interne afdelingen. 
Je bent dagelijks in contact met klanten en vervoerders over orders, levertijden, prijzen, beschikbaarheid en servicevragen. Je bewaakt de voortgang, signaleert knelpunten tijdig en zorgt voor heldere communicatie naar zowel de klant als de interne organisatie. 
In deze rol neem je verantwoordelijkheid voor een soepel verloop van het order- en klantproces. Je werkt accuraat, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving waarin klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. 

Wat je gaat doen 

• Verwerken en opvolgen van klantorders van invoer tot levering
• Dagelijks klantcontact over orders, levertijden, beschikbaarheid en vragen
• Afstemmen met Sales, Logistiek, Productie en Finance 
• Opstellen en verwerken van offertes en orders volgens richtlijnen
• Bewaken van ordervoortgang en signaleren van afwijkingen
• Behandelen en opvolgen van klantvragen en klachten
• Actueel houden van klant- en artikelgegevens in het ERP-systeem
• Meedenken over verbeteringen in processen, service en samenwerking

Jouw profiel

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, liefst commercieel, administratief of logistiek
• Minimaal 3 jaar ervaring in binnendienst, customer service of ordermanagement
• Ervaring met orderverwerking en klantcontact in een internationale omgeving
• Ervaring met ERP-systemen en goede digitale vaardigheden
• Communicatief sterk,hoogverantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendig
• Proactieve, gestructureerde werkhouding met oog voor detail en overzicht
• Kan zowel zelfstandig als in teamverband effectief werken
• Professionele, klantgerichte communicatie in Nederlands en Engels; Pools is een pré

Waarom ons?

• Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid in een klantgerichte organisatie
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verdere groei binnen het vakgebied
• Een marktconform salaris engoede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een informeel en professioneel team met korte lijnen en een prettige werksfeer

Over ons

Wij zijn EP Power Grit GmbH, gevestigd in Oberhausen en gespecialiseerd in straalmiddelen en industriële mineralen op basis van slakken, mineralen, glas en andere grondstoffen. Deze milieuvriendelijke producten worden effectief gebruikt voor oppervlaktereiniging in de industrie, op gebouwen en schepen, voor waterstraalsnijden en voor decoratieve bouwmaterialen. Onze slimme logistieke diensten, afgestemd op de behoeften van de klant, beloven extra voordelen. Met de toevoeging van onze nieuwe vestigingen in Finland, België en Nederland, evenals onze bestaande producties in Duitsland, produceren we straalmiddelen van hoge kwaliteit over het hele continent.

Bovendien zijn we een dochteronderneming van EP Power Minerals GmbH en dus onderdeel van de Centraal-Europese energiegroep Energetický a průmyslový holding (EPH). Met meer dan 200 werknemers behaalde EP Power Minerals GmbH in 2022 een omzet van 147 miljoen.