Helpdesk-Spezialist (m/w/d) Gesamtverantwortung
Wiesloch
Vollzeit
Festanstellung
Dein Traumjob
Verantwortungsvolle Position im IT-Support mit breitem Aufgabenspektrum im First- und Second-Level. Analyse und effiziente Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Betreuung der Anwender remote und vor Ort. Installation, Konfiguration und Wartung von Windows 11-Clients, Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Betreuung von Peripheriegeräten. Mitwirkung beim Software-Deployment sowie Unterstützung im Bereich VPN, mobile Geräte und VoIP-Telefonie.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Anfragen im First- und Second-Level-Support
- Analyse und schnelle Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Unterstützung der Anwender remote und vor Ort
- Installation, Konfiguration und Wartung von Windows 11-Clients
- Verwaltung von Benutzerkonten, z. B. in Active Directory
- Betreuung von Druckern und Peripheriegeräten
- Einrichtung und Unterstützung bei VPN-Zugängen und mobilen Geräten
- Mitwirkung beim Software-Deployment
- Unterstützung im Bereich VoIP-Telefonie
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen zur Optimierung der Prozesse
- Aktive Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten mit dem Ziel, langfristig die Rolle des IT-Administrators zu übernehmen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- 2–4 Jahre Erfahrung im IT-Helpdesk/Support mit starkem Anwenderfokus
- Deutsch muttersprachlich, gute Englischkenntnisse für technische Kommunikation
- Versiert im Umgang mit MS 365, Windows 11, Active Directory, VPN, Druckern, Software-Deployment, Virenschutz, VoIP und mobilen Geräten; Grundkenntnisse in Netzwerken
- Kommunikationsstark, lösungsorientiert und teamfähig – immer auf der Suche nach der besten Lösung
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft
- Anpassungsfähig, lernbereit und motiviert, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln
Warum wir?
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Mitarbeit in einem stabil wachsenden Unternehmen
- Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
- Freiraum zur Umsetzung deiner eigenen Ideen
- Gleitende Arbeitszeit
- Mitarbeiter Benefits, wie z.B. Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge, Shoppingkarte, Betriebliche Krankenversicherung, Online Schulungen etc.
- 30 Arbeitstage Jahresurlaub
Interesse?
Wir freuen uns darauf, Ihre aussagekräftige Bewerbung zu erhalten! Bitte teilen Sie den frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen mit – gerne per E-Mail an Karriere@engelmann.de oder direkt über das Online-Bewerbungsformular unter https://www.engelmann.de/karriere/.