PharmaSGP ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender, nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das pflanzliche Schlafmittel Nr.1 in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® sowie unsere neueste Marke pureSGP®. Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.
Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!
Deine Aufgaben
Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem
Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich
Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie)
Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z. B. Passwort-Reset, Rechtevergabe)
Installation und Konfiguration von Standardsoftware nach Vorgabe
Unterstützung beim Software-Rollout auf Endgeräten (z. B. Verteilung von Updates und Anwendungen)
Mitwirkung beim Betriebssystem-Rollout (z. B. Installation und Einrichtung von Windows auf neuen Geräten)
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren Projekten
Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation
Freundliche Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft
Unterstützung bei IT-Projekten
Dein Profil
Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert
Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
Technisches Verständnis für PC-Hardware und Standardsoftware
Erste Erfahrung mit Software- und Betriebssystem-Rollouts von Vorteil
Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich
Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift
Freundliches Auftreten und Serviceorientierung gegenüber Anwendern
Unser Versprechen
30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten– für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse
Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche– zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen
Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung– bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an