Dein neuer Traumjob:
Du hast ein Gespür für Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest wirklich etwas bewegen? Dann übernimm bei uns Verantwortung und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit – nicht nur operativ, sondern auch strategisch. In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit, Dein Team weiterzuentwickeln, Prozesse zu optimieren und den Servicebereich nachhaltig auf das nächste Level zu heben.Das sind Deine Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenbetreuung
- Führung, Entwicklung und Motivation des Teams
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Optimierung von Prozessen und Strukturen im Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Operations, Vertrieb, Qualitätsmanagement)
- Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen und Eskalationsthemen
Davon träumen wir:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Gastronomie/Hotellerie.
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Gemeinschaftsverpflegung oder vergleichbarer Dienstleistungsbranchen.
- Ausgeprägte Eigeninitiative, Zielstrebigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicheres Auftreten, exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Verhandlungssicherheit.