Du bist bereits als Führungskraft im Kundenservice tätig und möchtest den nächsten Karriereschritt machen? Du willst größere Verantwortung übernehmen, Prozesse optimieren und Projekte steuern? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich.

Aufgaben

Das erwartet dich:

• Verantwortung für Kundenservice-Projekte und operative Steuerung der Abläufe
• Optimierung von Prozessen und Entwicklung von Strategien zur Effizienzsteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern und Kunden, um optimale Lösungen zu schaffen
• Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Performance-Verbesserung
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung neuer Projekte

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Erfahrung als Führungskraft im Customer Service, idealerweise in einem Contact Center
• Verständnis für operative Steuerung, Prozessmanagement und Kundenkommunikation
• Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools

Benefits

Das bieten wir dir:

• Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
• 100 % Home-Office mit moderner technischer Ausstattung
• Bis zu 35 Tage Urlaub im Jahr (Du startest mit 30 Tagen p.A.)
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
• Ein innovatives Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein starkes Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Eine steuerfreie Home-Office-Pauschale zur Unterstützung deiner Arbeitsumgebung

Du willst den nächsten Schritt in deiner Karriere machen? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich.