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Mitarbeiter im Kundenservice / Technischer Support (m/w/d)

in Osnabrück vom 04.02.2026

coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

coffee perfect - beyond standard.

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest dein Talent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen Arbeitsumfeld einsetzen?

Dann ergreife jetzt deine Chance als:

Mitarbeiter im Kundenservice / Technischer Support (m/w/d)

in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück

Deine Aufgaben

2nd-Level Support für unsere Kunden bei technischen Störungen mit Hilfe von modernsten Kommunikationsmitteln
Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer technischen Servicehotline
Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst durch Fernwartungen mit den Kunden zur Lösung der Anliegen
Angemessene Weitergabe von relevanten Informationen an die jeweiligen Schnittstellen
Serviceauftragsanlage und Fakturierung
Reklamationsbearbeitung von Service- und Ersatzteilrechnungen

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
Kommunikationsgeschick und Freude am Kundenkontakt
Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf
Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln
Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision

Deine Benefits

Highlights: Büro oder mobiles Arbeiten – die Mischung entscheidest Du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40- Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z. B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag
Entgeltbestandteile: Individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur: Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents
Persönliche Benefits: mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung
Moderne Ausstattung: Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
Personalentwicklung: regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
Onboarding: Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt- und Geräteschulung
Betriebliche Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

coffee perfect GmbH

Netter Platz 1

49090 Osnabrück

www.coffee-perfect.de

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