32 Jugendherbergen des Deutschen Jugendherbergswerkes sind im Landesverband Rheinland e.V. zusammengeschlossen. Fast 1.000.000 Übernachtungen jährlich zeigen, dass wir als moderner Dienstleister im Bildungs-, Freizeit- und Tagungsbereich erfolgreich agieren.
Zur Verstärkung unseres Teams in der Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Kundenservice & Reisemanagement für Gruppen & Familien (w/m/d)
Arbeitszeit: Teilzeit (20 Std./Woche), Aufstockung nach Bedarf Vertragsart: Befristeter Arbeitsvertrag für 18 Monate gemäß den gesetzlichen Bestimmungen als Elternzeitvertretung.
Ihre Aufgaben
Beratung, Betreuung und Buchung unserer Reisen für Gruppen und Familien
Koordination & Verwaltung von Kontingenten und Eingabe von Personendaten
Individueller Kundenkontakt telefonisch, schriftlich sowie per Mail zu den verfügbaren Reiseangeboten
Bearbeitung von Kundenfeedback und Beschwerden
Bindegliedfunktion zwischen den Leitungen & Rezeptionen der Zielorte und Reiseprogramm-Referenten
Das bringen Sie mit
Idealerweise abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismusbereich
Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Reiseverkauf oder serviceorientierten Dienstleistungssektor
Quereinstieg mit ausgeprägter Serviceorientierung möglich
Strukturierte, selbstständige und flexible Arbeitsweise
Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Buchungs- und/oder Kommunikationstools
Spaß und Freude am Umgang mit unseren Kund*innen und Interessent*innen
Ein kommunikatives, aufgeschlossenes Naturell
Begeisterung und Interesse an Reisen allgemein bzw. Sport- & Natur- & Bildungssektor
Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
Ein Tätigkeitsfeld mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Gestaltungsspielraum
Ein hochmotiviertes Team mit wertschätzender Ausrichtung