Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Wir über uns

Als kommunale Unternehmensgruppe gestalten wir mit rund 230 Mitarbeitenden die Zukunft Völklingens – sicher, nachhaltig und nah an den Menschen. Mit Energie, Mobilität und vielfäl-tigen Services schaffen wir Lebensqualität in der Region. Unsere Holding bündelt zentrale Kompetenzen und unterstützt die Gesellschaften mit kaufmännischer und energiewirtschaftli-cher Expertise.

Als Teil unseres Teams Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen verlässlichen und engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

Beratung und Betreuung von Privatkunden
Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Kunden-datenpflege, An- und Ummeldungen sowie Beschwerden
Kompetente Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, insbesondere bei Vertragssi-cherung und -klärung
Entwicklung individueller Lösungen bei Zahlungsangelegenheiten, einschließlich Zah-lungsvereinbarungen und Ratenplänen
Besetzung des Kundenempfangs nach rotierendem Einsatzplan
Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, Prozessen und Leitlinien
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität
Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Abrechnungsservice, Forderungs-management und Vertrieb
Aktive Ansprache und Gewinnung von Neu- und Bestandskunden über das gesamte Produktportfolio

Das solltest Du mitbringen

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
Erfahrung im Kundenservice, sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Spaß am persönlichen Kundenkontakt
Souveränes und lösungsorientiertes Handeln
Sehr gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
Aufgeschlossenheit und Lernbereitschaft
Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft, sowie ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
Teamplayer, hohe Flexibilität und Eigenverantwortlichkeit

Die Stadtwerke Völklingen bieten Dir

EG 6 TV-V mit 13. Monatsgehalt
Sicherer Arbeitsplatz
Eine 39-Stunden-Woche mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und Gleitzeit
Überdurchschnittlich hohe betriebliche Altersvorsorge (RZVK)
30 Urlaubstage und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
Individuelles Onboarding und gezielte Weiterentwicklung
Eine vielseitige Tätigkeit
Vielfältige Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Jobrad, Corporate Benefits und Jobticket