ALBIS Distribution GmbH & Co. KG -- Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Das Unternehmen ALBIS

ALBIS mit Sitz in Hamburg gehört zu den weltweit führenden Distri­butoren von Standard-Polymeren, technischen Kunst­stoffen und einer steigenden Zahl nachhaltiger Produkte. Mit rund 500 Mit­arbeitenden an 27 Standorten sind wir in vielen Ländern in Europa, Nord­afrika und Asien vertreten. Als unab­hängiger Distribu­tor bieten wir eines der umfassendsten Produkt­portfolios für die kunststoff­verarbeitende Industrie. Und wir helfen unseren Kunden, die höchsten Anforderungen zu erfüllen: mit technischem Know-how, einem starken Vertriebs- und Logistik­netzwerk und einer ausge­prägten Passion für die jeweils beste Lösung.

Kunden dauerhaft zufriedenstellen
Unsere Mitarbei­tenden im Vertrieb der ALBIS sind für unsere Kunden immer die erste Ansprech­person. Durch den engen Kontakt kennen wir die Bedarfe und Heraus­forderungen unserer Kunden und können mit den Pro­dukten unserer Distri­butions­partner immer das passende Produkt anbieten. 

Für unseren Fachbereich Vertrieb und Handel am Standort Düsseldorf suchen wir unbefristet einen

Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Haupt­aufgaben

  • Betreuung und Ausbau bestehender Kunden durch regel­mäßigen Kontakt
  • Durchführung von Geschäfts­besprechungen zur Siche­rung und Weiter­ent­wicklung der Kunden­beziehungen
  • Erreichung verein­barter Umsatz­ziele sowie Identi­fikation neuer Geschäfts­möglichkeiten
  • Umsetzung von Wachstums­strategien in Abstim­mung mit der Unternehmens­strategie
  • Pflege und Nutzung des CRM-Systems zur Dokumen­tation von Aktivi­täten, Chancen und Markt­ent­wicklungen
  • Zusammenarbeit mit unserem Produkt­management bei Preisver­hand­lungen und Mengen­anpas­sungen
  • Identifikation und Steue­rung von Kunden­projekten

Weitere Aufgaben

  • Erstellung und Anpassung von Ange­boten und Auf­trägen gemäß Kunden­verein­barungen
  • Überwachung offener Auf­träge, Rahmenver­träge und Mengen­kontingente
  • Bereitstellung kunden­spezifischer Dokumente
  • Rechnungsstellung und Gutschriften­bearbeitung
  • Enge Zusammenarbeit mit Area Sales Managern (m/w/d) und Account Managern (m/w/d)
  • Proaktive Identifikation von Optimie­rungs­poten­zialen in rele­vanten Geschäfts­bereichen

Dein Profil:

Erfahrung und Know-how

  • Erfolgreich absolvierte kauf­männische Ausbil­dung sowie erste Berufs­erfahrung im Bereich Kunden­service
  • Grundkenntnisse im Bereich Kunststoffe und der Kunst­stoff­industrie
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen sowie mit SAP und MS Dynamics
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch­kenntnisse

Persön­lichkeit

  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kunden­service­fähigkeiten
  • Effizientes Zeit- und Organisations­management
  • Eigeninitiative und pro­aktives Arbeiten

Unsere Benefits:

Persönliche Weiterbildung
Wir stehen für Vielfalt und Chancen­gleichheit. Daher bieten wir auch individuelle Weiterbildung, die perfekt auf die persönlichen Lern­bedarfe abgestimmt ist.

Flexible Arbeitszeiten
Dank flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelungen (je nach Tätig­keit) lassen sich Berufs- und Privat­leben optimal vereinen.

Gesundheitsförderung
Für Fitness und Wohlbefinden sorgen viel­fältige Gesundheits- und Sport­angebote, zum Beispiel Sportkurse vor Ort und digital, Vorträge, Workshops, inter­nationale Sport­challenges u. v. m.

Fremdsprachenprogramm
Für alle gibt es nach der Probezeit die Möglich­keit, Fremd­sprachen ganz bequem und indivi­duell per E-Learning zu lernen.

Jobticket und JobRad
Wir bezuschussen das Ticket für öffentliche Verkehrs­mittel und haben ein Fahrrad-Leasing-Programm. Das sorgt für Mobili­tät und ist gut für die Umwelt.

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Unsere Specialists Talent Acquisition
Grace Aguilar, Tanja Jeromin, Markus Lange und Tornino Deniz
+49 (40) 743261-133
Mühlenhagen 35 • 20539 Hamburg
www.albis.com