vor einem Tag Trainee (m/w/d) Unternehmenskundenberatung Volksbank Ulm Biberach eG Ravensburg
Ravensburg
Vollzeit
vor 6 Tagen Firmenkundenberater (m/w/d) Raiffeisenbank Regensburg-Wenzenbach eG Regensburg
Regensburg
Vollzeit
vor 8 Tagen Firmenkundenberater (m/w/d) Volksbank eG Bad Laer-Borgloh-Hilter-Melle Bad Laer
Bad Laer
Home Office / Vollzeit
vor einem Tag Kundenberater im Vertriebsinnendienst (m/w/d) CCL Faubel GmbH Melsungen
Melsungen
Vollzeit
vor 2 Tagen Kundenberater / Bankkaufmann /-frau (m/w/d) FinanzPunkte Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG Weilbach, Liederbach, Oberhöchstadt und Niederhöchstadt
Weilbach, Liederbach, Oberhöchstadt und Niederhöchstadt
Vollzeit
vor 5 Tagen Privatkundenberater/-in (m/w/d) VR Bank München Land eG Oberhaching
Oberhaching
Vollzeit
vor 2 Tagen Kundenberater (w/m/d) im Edelmetallhandel pro aurum GmbH Dresden
Dresden
Vollzeit
vor 2 Tagen Kundenberater (w/m/d) für die Telefonie und Sachbearbeitung Intrum Deutschland GmbH Essen
Essen
Home Office / Vollzeit
vor 3 Tagen Kundenberater / Teamleiter im Vertrieb (m/w/d) Michael Weber -Firma Kobold deutschlandweit
deutschlandweit
Vollzeit
vor 6 Tagen Privatkundenberatung Passiv (m/w/d) VR-Bank Ismaning Hallbergmoos Neufahrn eG Ismaning
Ismaning
Vollzeit
vor 6 Tagen Privatkundenberatung Aktiv (m/w/d) VR-Bank Ismaning Hallbergmoos Neufahrn eG Ismaning
Ismaning
Vollzeit
vor 8 Tagen Bankkaufmann (m/w/d) für die Privatkundenberatung LIGA Bank eG Nürnberg
Nürnberg
Vollzeit
vor 3 Tagen Erfahrener Account Manager / Kundenberater / Projektmanager (m/w/d) kraftundadel Werbeagentur Inh. Christian Adelhütte Wiesbaden
Wiesbaden
Home Office / Vollzeit
vor 8 Tagen Privatkundenberater (m/w/d) Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG Simmern/Hunsrück
Simmern/Hunsrück
Vollzeit
vor 8 Tagen Privatkundenberater (m/w/d) Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG Idar-Oberstein
Idar-Oberstein
Vollzeit
vor 8 Tagen Privatkundenberater (m/w/d) Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG Simmern/Hunsrück
Simmern/Hunsrück
Vollzeit
vor 4 Tagen Kundenberater im Vertrieb / Call-Center-Agent (m/w/d) Klöpferholz GmbH & Co. KG Wolnzach
Wolnzach
Vollzeit
vor 4 Tagen Kundenberater (m/w/d) im Vertriebsaußendienst Altonaer Wellpappenfabrik GmbH & Co. KG Hannover, Niedersachsen
Hannover, Niedersachsen
Vollzeit
vor 4 Tagen Senior - Kundenberater / Fachexperte (m/w/d) – Gewerbliche Projekt-, Bauträger- & Immobilienfinanzierung Taunus Sparkasse Bad Homburg
Bad Homburg
Vollzeit oder Teilzeit
vor 5 Tagen Kundenberater / Storemanager (m/w/d) SelfStorage Dein Lagerraum GmbH München
München
Vollzeit oder Teilzeit
vor 6 Tagen Kundenberater (m/w/d) im Team Kindergartenmanagement Stiftung Kirchliches Rechenzentrum Südwestdeutschland Eggenstein-Leopoldshafen
Eggenstein-Leopoldshafen
Vollzeit oder Teilzeit
vor 6 Tagen Senior-Individualkundenberater (m/w/d) Förde Sparkasse Kiel
Kiel
Home Office / Vollzeit
vor 7 Tagen Verkäufer / Kundenberater (w/m/d) Schley's Blumenparadies Ratingen GmbH & Co. KG Mettmann
Mettmann
Vollzeit oder Teilzeit
vor 7 Tagen Bankkaufmann (m/w/d) für die Kundenberatung LIGA Bank eG Passau
Passau
Vollzeit
vor 8 Tagen Quereinsteiger (m/w/d) für die Kundenberatung LIGA Bank eG Würzburg
Würzburg
Vollzeit
vor 13 Tagen Trainee zum Privatkundenberater (m/w/d) Volksbank Göppingen eG Göppingen
Göppingen
Vollzeit
vor 14 Tagen Privatkundenberater (m/w/d) VR-Bank in Südniedersachsen eG Dransfeld
Dransfeld
Vollzeit
vor 14 Tagen Privatkundenberater/-betreuer (m/w/d) Volksbank Filder eG Neuhausen auf den Fildern
Neuhausen auf den Fildern
Vollzeit
vor 8 Tagen Kundenberater Vertrieb Submetering im Außendienst (m|w|d) envia Mitteldeutsche Energie AG Chemnitz
Chemnitz
Vollzeit
vor 9 Tagen Kundenberater (m/w/d) Vertrieb F&S Gesellschaft für Dialogmarketing mbH Karlsruhe
Karlsruhe
Home Office / Vollzeit
vor 17 Tagen Privatkundenberater / Kundenberater (w/m/d) VR Bank Plochingen eG Plochingen
Plochingen
Vollzeit oder Teilzeit
vor 9 Tagen Individualkundenberaterin / Individualkundenberater für private Kunden (m/w/d) Sparkasse Herford Herford
Herford
Vollzeit
vor 11 Tagen Kundenberater (m/w/d) VR Bank in Holstein eG Pinneberg
Pinneberg
Vollzeit
vor 11 Tagen Kundenberater im Serviceteam (m/w/d) compass private pflegeberatung Köln oder Leipzig
Köln oder Leipzig
Home Office / Vollzeit
vor 11 Tagen Kundenberater / Customer Service Agent (m/w/d) ISOVOLTA Kassel GmbH Kassel
Kassel
Home Office / Vollzeit
vor 14 Tagen Kundenberater und -betreuer (m/w/d) Stadtwerke Mühlhausen GmbH Mühlhausen/Thüringen
Mühlhausen/Thüringen
Vollzeit
vor 14 Tagen Individualkundenberater (m/w/d) Sparkasse Vorderpfalz Hauptstelle Ludwigshafen am Rhein
Ludwigshafen am Rhein
Vollzeit
vor 22 Tagen Privatkundenberater (m/w/d), C-Segment Volksbank Überlingen eG Überlingen
Überlingen
Vollzeit
vor 22 Tagen Privatkundenberater im vermögenden Privatkundengeschäft (m/w/d) Volksbank Überlingen eG Überlingen
Überlingen
Vollzeit
vor 15 Tagen Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - Kundenberatung & Vertrieb von Heizsystemen (w/m/d) Kanthal GmbH Mörfelden-Walldorf
Mörfelden-Walldorf
Vollzeit
vor 15 Tagen Kundenberater / Serviceberater als Vertriebsassistent – für den Bereich Private Banking (m/w/d) Taunus Sparkasse Bad Homburg
Bad Homburg
Vollzeit oder Teilzeit
vor 21 Tagen Kundenberater für gewerbliche Sachversicherungen im Außendienst (m/w/d) Bernhard Assekuranzmakler GmbH bundesweit
bundesweit
Vollzeit
vor 21 Tagen Kundenberater (m/w/d) InTouch IST (Lufthansa Global Tele Sales Istanbul) Türkei
Türkei
Home Office / Vollzeit
vor 24 Tagen Quereinsteiger / Kundenberater (w/m/d) Telefonvertrieb in Teilzeit S & D Verlag GmbH Geldern
Geldern
Home Office / Teilzeit
vor 26 Tagen Kundenberater (w/m/d) STARK Verlag GmbH Baden-Württemberg, Bayern, Nordrhein-Westfalen
Baden-Württemberg, Bayern, Nordrhein-Westfalen
Teilzeit

Quereinsteiger Kundenberater-Jobs: Berufsbild, Aufgaben & Gehalt

Kundenberater sind sowohl im Verkauf als auch im Service im Einsatz. Sie sind die direkten Ansprechpartner für die Kundschaft eines Unternehmens und repräsentieren dieses zugleich nach außen.

Kundenberater kennen das Unternehmen, die Marke und ihre Produkte. Ihnen ist die Branche nicht fremd und sie wissen, wie ihre Produkte und Dienstleistungen sich von denen des Wettbewerbers absetzen. Im Gespräch, persönlich im Verkaufsraum oder am Telefon, erfragen sie die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden und bieten ihnen dann die passenden Angebote an. Heutzutage gibt es auch zahlreiche Kundenberater, die online arbeiten und beispielsweise im Live Chat oder per E-Mail digital mit der Kundschaft kommunizieren und dieser mit Rat und Tat zur Seite stehen. Gerade bei beratungsintensiven Produkten und Dienstleistungen setzen Firmen der verschiedensten Branchen auf gute und kompetente Beratung.

In der heutigen Zeit gibt es auch einige Unternehmen, die ihre Kundenberatung outsourcen und somit Firmen beauftragen, die Kundenberater für unterschiedliche Branchen, Unternehmen und Produkte oder Dienstleistungen beschäftigen.

Welche Aufgabe übernimmt ein Kundenberater?

Kundenberater sind die Visitenkarte des Unternehmens und stehen für diese direkt an der Front. Ihre Aufgabe besteht darin, die Kundschaft zu betreuen und einen bestmöglichen Service und ausgezeichnete Beratung zu bieten. Hierzu gehören Informationen zum Produkt oder der Dienstleistung, Tipps zur Anwendung und Wartung oder Instandhaltung und die Präsentation von besonderen Neuheiten und Funktionen an Produkten.

Außerdem sind sie dafür da, die Fragen der Kundschaft zu beantworten und im Falle von Reklamationen oder anderen Themen mit ihrer Kompetenz zu unterstützen und die Prozesse einzuleiten, damit die Kund/innen beispielsweise Ersatzprodukte erhalten. So sind sie sind zuständig dafür, dass Produkte reklamiert, eingesendet oder ausgetauscht werden.

Kundenberater dokumentieren zudem die Vorkommnisse und Kundenkontakte und sind gleichzeitig dafür verantwortlich möglichst viele Daten und Informationen über den Käufer in Erfahrung zu bringen und in die Kundendatenbanken einzupflegen.

Ein klassischer Tag eines Kundenberaters beginnt meistens direkt auf der Ladenfläche, am PC oder Telefon. Hier beantwortet er Fragen der Kunden, ruft diese an oder versendet proaktiv Angebote. Außerdem bearbeitet er Bestellungen und Reklamationen.

Oft sind die Kundenberate im Schichtdienst im Einsatz. Abhängig von der Erreichbarkeit des Kundendienstes können auch Wochenendarbeit oder Spätdienst anfallen. Egal zu welcher Zeit und zu welchem Thema: Die Kundenberater versuchen schnellstmöglich Hilfestellungen zu geben, die Kundschaft nach gutem Gewissen zu beraten und von den Produkten, den Dienstleistungen und den dahinter stehenden Marken zu überzeugen.

Wie wird man Kundenberater?

Viele Kundenberater bringen Erfahrung im Verkauf oder Service mit. Sie interessieren sich für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen und brennen für eine Marke oder ein Unternehmen.

Sie haben Spaß daran, Gespräche mit Kunden zu führen, diesen aktiv zuzuhören und deren Bedürfnisse und Probleme herauszufiltern. Sie sind dabei lösungsorientiert und verhelfen dazu, zwischen Unternehmen und Kundschaft schnell eine Lösung zu finden, oder zu mindestens einen Kompromiss einzuleiten.

Von Vorteil ist eine kaufmännische, je nach Produkt auch technische Ausbildung. Wer Maschinen und Geräte erklärt und die Kundschaft technisch berät, der sollte auch technisch affin sein. Je nach Verantwortungs- und Aufgabenfeld sollte auch fundiertes kaufmännisches Wissen vorhanden sein. Etwa für die Dokumentation, Schriftverkehr oder das Erstellen von Angeboten.

Da die Kundendaten und Kontakte heute für das Marketing sehr wichtig sind, sollten Kundenberater/innen auch gerne am PC arbeiten und die Informationen in ein dafür erstelltes CRM einpflegen, oder hieraus Daten abrufen können.

Zudem gehört Freude am Umgang mit Menschen und eine gute Toleranzschwelle dazu, auch in schwierigen Situationen stets ruhig und konzentriert zu bleiben, ohne dabei die Fassung zu verlieren.

Gehalt: Was verdient man als Kundenberater?

Pauschal ist es schwierig zu sagen, was du als Kundenberater verdienen kannst. Oft kommt es auf die Produkte und Dienstleistungen an. Aber auch das Unternehmen und die Branche spielen eine einflussreiche Rolle. Kundenberater bei einem Telefonanbieter oder in der Automobilbranche verdienen meist mehr als in einem kleinen Einzelhandelsgeschäft. Oft zahlen die Firmen auch mehr, je nachdem, ob die Kundenberater im direkten und persönlichen Kontakt beraten, oder telefonisch oder per Chat im Einsatz sind.

Das Einstiegs- und Grundgehalt liegt meist bei 1800 Euro. Allerdings steigt dieses mit zunehmender Erfahrung. So kannst du, beispielswiese auch in einer Funktion etwa als Teamleiter bis zu 3200 Euro verdienen.

Als Quereinsteiger hast du gute Chancen, je nach Berufserfahrung direkt mit einem guten Gehalt einzusteigen. Oft ist es rentabel, ein Bruttogehalt von 2400 Euro brutto anzustreben. Auch Karrierepläne sind in Vorstellungsgespräche eine sehr gute Option, eine Gehaltserhöhung direkt mit zunehmender Erfahrung abzusichern.

Quereinstieg: Voraussetzungen für den Einstieg als Kundenberater

Kundenberater sind vor allem eins: Persönlichkeiten! Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen, sind nicht redescheu und haben das Talent, Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. Dazu gehören auch das notwendige Verhandlungsgeschick und die Kunst, mit der Sprache und den richtigen Fragen genau herauszufinden, was der Kundschaft am Herzen liegt.

Wenn du also aus einer anderen Tätigkeit kommst, aber gerne in die Beratung möchtest, hast du gute Chancen. Denn Kundenberater werden gesucht und die Stellenangebote sind vielseitig. Du findest schnell ansprechende Jobs und wirst hier meist erst einmal eingearbeitet. Produktschulungen und Einweisungen in die Prozesse helfen dir dabei, dich schnell zurechtzufinden und bald schon die eigene Kundschaft zu beraten. Besonders wichtig ist es, dass du schon beim Vorstellungsgespräch zeigst, dass du dich für das Unternehmen und die Produkte interessierst und den Entscheidern signalisierst, dass du bereit bist, dich immer weiter zu bilden. Dies ist besonders bei technischen Produkten eine wichtige Voraussetzung, um als Kundenberater erfolgreich zu sein.

Die Aussichten sind sehr gut und die Stellenangebote nehmen immer weiter zu, da Firmen bewusst auf gute Beratung setzen, um sich so von anderen Anbietern zu differenzieren.