vor 7 Tagen Firmenkundenbetreuer (m/w/d) Sparkasse Vorderpfalz Hauptstelle Ludwigshafen am Rhein
Ludwigshafen am Rhein
Vollzeit
vor 8 Tagen Firmenkundenbetreuer*in (m/w/d) im UnternehmenskundenCenter Frankfurter Sparkasse Frankfurt am Main
Frankfurt am Main
Vollzeit
vor 8 Tagen Gewerbekundenbetreuer/in (m/w/d) Frankfurter Sparkasse Frankfurt am Main
Frankfurt am Main
Vollzeit oder Teilzeit
vor 6 Stunden Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung / Vertriebsinnendienst KLAUS BERCKENBRINCK GmbH Hennigsdorf
Hennigsdorf
Vollzeit
vor 16 Stunden Sachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenbetreuung FriedWald GmbH Bruchsal, Kaiserslautern, Griesheim
Bruchsal, Kaiserslautern, Griesheim
Vollzeit
vor 13 Stunden Mitarbeiter (m/w/d) Junior Customer Service Representative APT Advanced Polymer Tubing GmbH Düsseldorf
Düsseldorf
Vollzeit
vor 12 Tagen (Junior) Unternehmenskundenbetreuer (m/w/d) Volksbank am Württemberg eG Stuttgart
Stuttgart
Vollzeit
vor einem Tag Serviceberater Zweirad (m/w/d) chili personal GmbH Dachau
Dachau
Vollzeit
vor 3 Tagen Mitarbeiter im Kundenservice / Kundenbetreuer (m/w/d) in Teilzeit (25-30h/Woche) Finanzchef24 GmbH München
München
Home Office / Teilzeit
vor 7 Tagen Privatkundenbetreuer (m/w/d) (Teil- oder Vollzeit) Vereinigte Volksbanken eG, Böblingen Böblingen
Böblingen
Vollzeit oder Teilzeit
vor 3 Tagen Serviceberater im kaufmännischen Bereich (m/w/d) Obermaier Nutzfahrzeuge Service GmbH Eching
Eching
Vollzeit
vor 4 Tagen Kundenbetreuer / Customer Service im Vertriebsinnendienst (m/w/d) PS Pension Solutions GmbH Erlangen
Erlangen
Home Office / Vollzeit
vor 4 Tagen Kundenbetreuer (m/w/d) Geschäftsfeld Ambulantes Gesundheitswesen Ecclesia Holding GmbH Detmold
Detmold
Vollzeit
vor 5 Tagen Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Headoffice Protection One GmbH Monheim am Rhein
Monheim am Rhein
Vollzeit
vor 5 Tagen Assistent / Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung / Auftragserfassung im Wasserlabor AGROLAB Wasseranalytik GmbH Eching am Ammersee
Eching am Ammersee
Schicht/Nacht/Wochenende
vor 5 Tagen Mitarbeiter:in für unsere Kundenbetreuung (m/w/d) Laborarztpraxis Osnabrück Georgsmarienhütte
Georgsmarienhütte
Vollzeit
vor 5 Tagen Serviceberater (m/w/d) EVUM Motors GmbH Bayerbach bei Ergoldsbach
Bayerbach bei Ergoldsbach
Vollzeit
vor 6 Tagen Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännische Kundenbetreuung stiftung elektro-altgeräte register Nürnberg
Nürnberg
Vollzeit oder Teilzeit
vor 6 Tagen Immobilienfachwirt für die Kundenbetreuung (m/w/d) Gewobau Rüsselsheim mbH Rüsselsheim am Main
Rüsselsheim am Main
Vollzeit
vor 29 Tagen Firmenkundenbetreuer Problemkredite (m/w/d) Volksbank BRAWO eG Braunschweig
Braunschweig
Vollzeit oder Teilzeit
vor 6 Tagen Mitarbeitende (m/w/d) im Kundenmanagement PROSERVICE Dienstleistungsgesellschaft mbH Sankt Augustin
Sankt Augustin
Vollzeit oder Teilzeit
vor 6 Tagen KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) B&K Deutschland GmbH Cloppenburg Cloppenburg
Cloppenburg
Vollzeit
vor 8 Tagen Technische Kundenbetreuung / Technical Customer Support (m/w/d) NC-Steuerungen im Werkzeugmaschinenbau – Techniker Elektrotechnik oder Mechatronik DR. JOHANNES HEIDENHAIN GmbH Dortmund, Dietingen
Dortmund, Dietingen
Home Office / Vollzeit
vor 8 Tagen Key Account Manager / Kundenbetreuer (m/w/d) Freizeitfahrzeugbranche / Reisemobile / Caravans FAWO GmbH Fahrzeugtechnik Nieder-Olm
Nieder-Olm
Vollzeit
vor 8 Tagen Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d) eEvolution Vertrieb GmbH Hildesheim
Hildesheim
Home Office / Vollzeit
vor 8 Tagen Sachbearbeiter im Bereich Abrechnungsservice und Kundenbetreuung (m/w/d) Stadtwerke Völklingen Holding GmbH Völklingen
Völklingen
Home Office / Vollzeit
vor 7 Tagen Serviceberater (m/w/d) Hartmann GmbH Grevenbroich
Grevenbroich
Vollzeit
vor 7 Tagen Serviceberater/in bzw. Automobil-Serviceberater/in (m/w/d) Autohaus Wagner GmbH Steinen
Steinen
Vollzeit
vor 11 Tagen Kundenberater / Customer Service Agent (m/w/d) ISOVOLTA Kassel GmbH Kassel
Kassel
Home Office / Vollzeit
vor 12 Tagen Customer Service Representative (m/w/d) A ROSA Flussschiff GmbH Rostock
Rostock
Vollzeit
vor 14 Tagen Kundenbetreuer/Salesmanager Handel und Dienstleistungen (m/w/d) SWB Energie und Wasser Bonn
Bonn
Vollzeit
vor 14 Tagen Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d) - Private Versicherungen Ecclesia Holding GmbH Detmold
Detmold
Home Office / Teilzeit
vor 13 Tagen Serviceberater (m/w/d) Volksbank Göppingen eG Göppingen
Göppingen
Vollzeit
vor 13 Tagen Customer Service Agent (m/w/d) Inside Sales Agent Kulzer GmbH Hanau
Hanau
Home Office / Vollzeit
vor 14 Tagen Servicekundenberater/-in (m/w/d) VR Bank München Land eG Oberhaching
Oberhaching
Vollzeit
vor 15 Tagen Kundenberater / Serviceberater als Vertriebsassistent – für den Bereich Private Banking (m/w/d) Taunus Sparkasse Bad Homburg
Bad Homburg
Vollzeit oder Teilzeit
vor 15 Tagen Serviceberater (m/w/d) Nutzfahrzeuge Torpedo Services GmbH Bautzen
Bautzen
Vollzeit
vor 17 Tagen Kundenbetreuer (m/w/d) für IT-Dienstleistungen Techniklotsen GmbH Bielefeld
Bielefeld
Vollzeit
vor 18 Tagen Kundenbetreuer (m/w/d) Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG Berlin
Berlin
Vollzeit oder Teilzeit
vor 20 Tagen Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für medizinische Versorgungsthemen KKH Kaufmännische Krankenkasse Hannover
Hannover
Home Office / Vollzeit
vor 21 Tagen Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) internationale Kundenbetreuung / Export Waldhausen GmbH & Co. KG Köln
Köln
Vollzeit
vor 22 Tagen Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Teilzeit Staufer Textilpflege GmbH München
München
Home Office / Teilzeit
vor 23 Tagen Mitarbeiter (m/w/d) im Servicecenter/ Kundenbetreuung (Voll- oder Teilzeit) Handwerkskammer Rheinhessen Mainz
Mainz
Schicht/Nacht/Wochenende
vor 23 Tagen Kundenbetreuer im Außendienst (m/w/d) M-Verlag Osnabrück
Osnabrück
Home Office / Vollzeit
vor 29 Tagen Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d) Kotzenberg Textil-Service GmbH Hövelhof
Hövelhof
Vollzeit

Quereinsteiger Kundenbetreuer-Jobs: Berufsbild, Aufgaben & Gehalt

Kundenbetreuer sind die direkten Ansprechpartner für die Kunden eines Unternehmens. Sie helfen bei Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens und repräsentieren dabei eine Firma nach außen hin. Zu ihren Aufgaben gehört die Beratung, aber auch die Konfliktlösung, wenn es einmal Probleme mit einem Produkt gibt. Die Bearbeitung von Reklamationen gehört ebenso zu den täglichen Aufgaben eines Kundenbetreuers wie das aktive Zugehen auf die Kundschaft. Der Kundenbetreuer führt Beratungs- und Verkaufsgespräche und ist neben dem Vertrieb von Produkten auch für das Cross- und Up-Sell von Ergänzungsartikeln und Zubehör zuständig.

Welche Aufgabe übernimmt ein Kundenbetreuer?

Kundenberater sind auf verschiedenen Wegen für die Kundschaft eines Betriebs erreichbar. Sie arbeiten am Telefon, betreuen die Chatfunktion auf der Webseite oder sind auf der Verkaufsfläche die richtigen Ansprechpartner rund um Produkte und Dienstleistungen.

Sie kennen das Portfolio ihres Arbeitgebers sehr gut. Außerdem wissen sie, dank regelmäßiger Schulungen und aus der Erfahrung der Beratungsgespräche hinaus, was die Kundschaft wünscht und wie sie ihr dabei helfen, ihre Bedürfnisse und Bedarf zu analysieren. Kundenbetreuer offerieren verschiedene Angebote und erklären die Funktionen und Besonderheiten von bestimmten Produkten.

Kundenbetreuer reisen auch auf Messen, wo sie am Messestand die Produkte vorstellen und den Vertrieb unterstützen, die Bekanntheit ihrer Produkte zu steigern. Je nach Größe und Prozessen des Unternehmens müssen die Kundenbetreuer, die Kontakte und Daten der Kundschaft in ein Computersystem einpflegen und die Gespräche dokumentieren, was ihr Aufgabenfeld anspruchsvoll macht und eine gewissenhafte Arbeitsweise voraussetzt.

Wie wird man Kundenbetreuer?

Viele Kundenbetreuer bringen erste Erfahrung aus dem Bereich Service oder dem Sales Bereich mit. Sie interessieren sich für bestimmte Produkte oder eine Branche und arbeiten sich in die Themen und Abläufe der Unternehmen ein.

Die meisten verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, sowohl im gewerblich-technischen als auch kaufmännischen Bereich. Viele Kundenbetreuer sind aufgeschlossen und schätzen den Kontakt mit anderen Menschen. Das Beraten und Führen von Verkaufsgesprächen macht ihnen ebenso Spaß wie der Einsatz ihrer Kommunikationsfähigkeiten, um Reklamations- und Beschwerdegespräche zu führen.

Neben der offenen Art auf Menschen zuzugehen, können Kundenbetreuer sich schnell auf die verschiedensten Menschen und Situationen einlassen. Außerdem sind sie gut im Unterbreiten von Angeboten und wissen es, in jeder Situation stets sachlich und freundlich zu bleiben. Sie arbeiten äußerst lösungsorientiert und finden stets Kompromisse für das Unternehmen und ihre Kunden.

Für die Firmen stellen sie eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Hauptsitz der Firma, den Produkten und der Marke sowie der Kundschaft dar.

Gehalt: Was verdient man als Kundenbetreuer?

Kundenbetreuer verdienen je nach Branche und Einsatzort sehr unterschiedlich. Das Einstiegsgehalt beträgt meist zwischen 1800 und 2300 Euro, abhängig von den Beratungsleistungen. Oftmals besteht auch die Möglichkeit, bei erfolgreichen Verkäufen etwa von Zusatzprodukten oder anderen Vertragsabschlüssen einen Bonus zu erhalten, der erfolgsabhängig gezahlt wird.

Mit zunehmender Erfahrung in gewissen Branchen wie etwa im Bereich der maßgeschneiderten Produkte, in der Automobilbranche oder bei erklärungsbedürftigen technischen Produkten sind die Verdienstchancen deutlich besser. So verdient beispielsweise ein Kundenbetreuer, der in der Beratung für Maschinen im Einsatz ist schon als Einstiegsgehalt 2400 Euro, vorausgesetzt, er bring eine technisch fundierte Ausbildung mit.

Mit zunehmender Betriebszugehörigkeit oder in Anlehnung an Tarifverträge kann das Gehalt auf bis zu 3000 Euro brutto im Monat steigen. Neben der Verkaufs- und Beratungserfolge, kann auch die Übernahme von Personalverantwortung das Gehalt noch einmal deutlich verbessern. Oft sind Kundenbetreuer auch in ausländischen Märkten im Einsatz und bekommen einen Bonus für jede Fremdsprache, die sie sprechen.

Quereinstieg: Voraussetzungen für den Einstieg als Kundenbetreuer

Viele Unternehmen suchen für die Jobs als Kundenbetreuer nach Quereinsteigern oder Quereinsteigerinnen. Oft sehen die Stellenangebote vor, dass diese Quereinsteiger aus einem technischen oder kaufmännischen Bereich kommen. Gerne werden auch Kundenbetreuer eingestellt, die zuvor schon in einer verwandten Produktgruppe und Branche tätig waren.

Voraussetzung ist neben der ersten Berufserfahrung meist eine positive und freundliche Persönlichkeit. In der Bewerbung solltest du zum Ausdruck bringen, dass die Arbeit mit Menschen dir Spaß macht und du ein Kommunikationstalent bist. Außerdem solltest du in jeder Lebenslage stets sachlich und freundlich bleiben und alle Menschen gleichbehandeln. Erfahrung und Erfolge im Verkauf sowie in der Lösungsfindung in kniffligen Kundensituationen sind ebenfalls von Vorteil.

Viele Firmen bieten die Möglichkeit im Rahmen eines Minijobs in die Branche einzusteigen. Auch Personen, die sich eine zweite Sicherheit aufbauen möchten, finden viele Stellenangebote in Teilzeit.

Wer sein Leben der Beratung und dem Service widmen möchte, der findet die Jobs auch als Vollzeitstelle. Arbeitgeber sind oft große Firmen und Produzenten, aber auch Unternehmen, die sich auf das Outsourcing spezialisiert haben und so beispielsweise den Kundenservice für große Konzerne, etwa Daimler oder BMW übernehmen.

Je nach Affinität ist der Arbeitsschwerpunkt die Ladenfläche, das Telefon oder Internet – auch hier solltest du dir vor der Bewerbung genau überlegen, was die Vor- und Nachteile sind und welche Beratungsform, dir am besten liegt. Die meisten Firmen beginnen die Zusammenarbeit mit einer intensiven Einarbeitung, die du nutzen kannst, gemeinsam mit einem erfahrenen Kundenbetreuer tätig zu sein, bevor du alleine Fälle und Beratungen übernimmst.