Zusteller/in Jobs: Berufsbild, Aufgaben & Gehalt
Wenn du den Kundenservice liebst, aber nicht an einen Schreibtisch gebunden sein willst, solltest du die Arbeit als Zusteller/in in Betracht ziehen! Normalerweise bist du dann für die Abholung, den Transport und Auslieferung von Waren zuständig. Du hast in der Regel dein eigenes Fahrzeug und holst als Zusteller/in Pakete ab, transportierst sie und lieferst sie innerhalb einer kleinen Region oder eines Stadtgebiets aus. Meistens beförderst du Waren von einem Verteilerzentrum zu Unternehmen und Haushalten.
Welche Aufgabe übernimmt ein/e Zusteller/in?
Zusteller/innen kontrollieren seine/ihre Lieferungen für den Tag. Sie müssen das Straßennetz eines Gebiets genau kennen und wissen, welche Straßen für Lkw oder große Lieferwagen zugelassen sind und welche nicht. Die meisten Fahrer/innen planen ihre Routen entsprechend und haben einen regelmäßigen Tages- oder Wochenplan. Andere wiederum fahren jeden Tag eine andere Route; diese Fahrer/innen erhalten in der Regel die Anweisung, zu einer bestimmten Zeit zu einem Lieferort zu fahren, und es liegt an ihnen, den Weg dorthin zu finden.
Ein/e Zustellfahrer/in muss:
- die Ladung ein- und ausladen
- alle Vorfälle, die er unterwegs erlebt, an den/die Disponent/in melden
- alle geltenden Verkehrsgesetze befolgen
- schwerwiegende mechanische Probleme an das zuständige Personal melden
- seinen Lkw und die dazugehörige Ausrüstung sauber und in gutem Zustand halten
- Zahlungen für die Sendung entgegennehmen
- Papierarbeit erledigen, wie z. B. Quittungen oder Lieferbestätigungen
Zustellfahrer/innen von Kleintransportern, oft auch Pick-up-and-Deliver- oder P&D-Fahrer genannt, sind die häufigste Art von Zusteller/innen. Sie fahren kleine Lkw oder Transporter von Distributionszentren zu den Lieferorten. Die Fahrer/innen liefern nach einem festen Zeitplan aus. Einige Fahrer halten nur einmal am Morgen am Verteilzentrum und machen im Laufe des Tages viele Stopps. Andere machen mehrere Fahrten zwischen dem Distributionszentrum und den Lieferorten. Es gibt die Option, als Auslieferungsfahrer/in zusätzliche Verkaufsverantwortung zu übernehmen. Dabei empfiehlst du den Unternehmen neue Produkte und wirbst neue Kundschaft an. Zum Beispiel kannst du regelmäßig einen Baumarkt beliefern und den/die Geschäftsführer/in des Ladens ermutigen, eine neue Produktart anzubieten. Zusteller/innen liefern auch Waren, wie z. B. Essen zum Mitnehmen, an Verbraucher aus und nehmen die Bezahlung für diese Waren entgegen.
Welche Voraussetzungen braucht man für den Beruf als Zusteller/in?
Jobs als Paketzusteller/in eignen sich ganz besonders für Quereinsteiger/innen, da die Anforderungen sehr flexibel sind. Auf jobblitz.de findest du passende Stellenangebote als Zusteller/in in München oder Berlin.
Zusteller/innen im Lieferservice arbeiten häufig allein und haben eine eher ruhige Persönlichkeit. Sie neigen dazu, realistische Vorstellungen zu haben, das heißt, sie sind unabhängig, resilient, ausdauernd, authentisch und praktisch. Sie denken wirtschaftlich. In aller Regel liegen ihnen Aufgaben, die körperlich anspruchsvoll, sportlich oder teilweise auch technisch sind. Auch ein gewisses Maß an Gewissenhaftigkeit, Sorgfalt und Pünktlichkeit ist erforderlich.
Als Zusteller/in verbringst du die meiste Zeit auf der Straße. Du hast einen körperlich anstrengenden Job; beim Be- und Entladen der Ladung musst du viel heben, tragen und laufen, somit ist eine gute körperliche Verfassung, eine gewisse Grundfitness und die Fähigkeit, schwer über kurze Strecken zu tragen von Vorteil. Du solltest mit Menschen umgehen können und den Servicegedanken im Kopf haben, um erfolgreich als Zusteller/in zu arbeiten.
Du musst einen Führerschein für das Land haben, in dem du arbeitest. Die Ausbildung kann ein Fahrtraining mit einem/einer Fahrer-Mentor/in beinhalten, der/die mit dir mitfährt, um sicherzustellen, dass du als neue/r Fahrer/in in der Lage bist, einen Lkw auf überfüllten Straßen zu bedienen. Neue Zustellfahrer/innen erhalten oftmals auch eine Schulung, in der sie die Unternehmensrichtlinien für die Abgabe von Paketen, die Rückgabe, die Entgegennahme von Zahlungen und den Umgang mit beschädigten Waren lernen.
Bei der Durchführung von Lieferungen hast du oft mit Kundschaft zu tun und solltest einen guten Eindruck hinterlassen, um Wiederholungsaufträge zu sichern. Während der Fahrt musst du deine Umgebung beobachten. Wenn du durch dichte Staus fährst, solltest du ruhig und gelassen sein. Als Zusteller/in musst du zudem gut genug Deutsch sprechen, um Straßenschilder zu lesen, Berichte zu verfassen und mit der Öffentlichkeit und den Vollzugsbeamten zu kommunizieren. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
Was verdient man als Zusteller/in?
Je nach Standort beträgt das monatliche Bruttogehalt eines/einer Zusteller/in in Deutschland zwischen 2400 Euro bis 3600 Euro. Zulagen für Wochenendarbeit sind möglich.
Quereinstieg: Voraussetzungen für den Einstieg als Zusteller/in?
Der Beruf des/der Zusteller/in eignet sich besonders für motivierte Quereinsteiger/innen, die gerne viel unterwegs sind und viel professionellen Kontakt mit Menschen haben möchten. Es gibt keine offizielle Ausbildung für Zusteller/innen, vielmehr lernst du "on the job" oder bekommst eine entsprechende Schulung zum Einstieg vom Arbeitgeber.
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